JULHO
Playbook Neurocomercial — Monalisa Santana Store | 21 a 31/07/2026

Playbook Neurocomercial

Monalisa Santana Store · 21 a 31/07/2026

Metamodelo · Neurociência · Neuromarketing · Neurocomunicação · Execução diária

Regra de execução

Cada conteúdo começa pela mente da cliente, não pelo produto.

1. Estado emocional

Abrir o dia com uma frase ligada ao contexto comercial.

2. Rapport

Nomear uma situação específica que a cliente reconhece.

3. Metamodelo

Fazer perguntas que eliminam generalizações.

4. Prova

Mostrar tecido, caimento, tamanho, contexto e comparação.

5. CTA guiado

Pedir uma ação objetiva: palavra, tamanho, ocasião ou print.

21/07 · Terça-feira

Abertura — Peças que Valem Ter

Objetivo

Abrir o tema da semana, gerar autorreconhecimento e reposicionar a compra como decisão inteligente.

Gatilho dominante

Curiosidade + contraste

Base neuro

Dopamina antecipatória, fluência cognitiva e redução de risco.

Metamodelo

“Quantas peças do seu guarda-roupa você realmente consegue usar em mais de uma ocasião?”

Story de abertura do dia

“Você não precisa de mais opções. Precisa de escolhas que trabalhem a seu favor.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte de abertura

TEXTO NA ARTE

Você não precisa de mais opções. Precisa de escolhas que trabalhem a seu favor.

Execução visual: Arte clean, fundo off-white, destaque em “escolhas”.

Story 2 — Fala de rapport

FALA

“Você já percebeu que às vezes o guarda-roupa está cheio, mas na hora de sair parece que nada resolve? O problema nem sempre é quantidade. Muitas vezes é falta de peças que conversem entre si.”

Execução visual: Monalisa olhando para a câmera, enquadramento do busto, tom firme e acolhedor.

Story 3 — Quebra de padrão

TEXTO NA TELA

“Comprar mais” não é o mesmo que “comprar melhor”.

Execução visual: Vídeo curto abrindo a arara e puxando uma peça coringa.

Story 4 — Produto hero

FALA

“Essa peça vale ter porque não fica presa a um único contexto. Ela transita entre trabalho, igreja e jantar com pequenas mudanças.”

Execução visual: Mostrar no corpo: frente, lateral, costas.

Story 5 — Prova

FALA

“Observe o caimento, o acabamento e como ela mantém estrutura mesmo em movimento.”

Execução visual: Close em tecido, costura e movimento.

Story 6 — Metamodelo

TEXTO + ENQUETE

“Em qual situação você mais sente que falta uma peça que resolva?”

Execução visual: Enquete: Trabalho / Sair.

Story 7 — Desejo guiado

FALA

“Quando você consegue visualizar onde vai usar, a decisão fica mais simples e mais segura.”

Execução visual: Montagem com 3 ocasiões.

Story 8 — CTA

FALA + TEXTO

“Me chama com a palavra CORINGA e eu separo opções que façam sentido para a sua rotina.”

Execução visual: Tela com botão do WhatsApp.

Feed

Reel estratégico de abertura

Gancho: Seu guarda-roupa está cheio ou mal resolvido?

  1. 0–2s: texto forte na tela: “Seu guarda-roupa está cheio ou mal resolvido?”
  2. 3–6s: Monalisa puxando uma peça da arara.
  3. 7–12s: mostrar o look completo no corpo.
  4. 13–18s: três trocas rápidas de combinação.
  5. 19–23s: fala: “Não é sobre comprar mais. É sobre escolher peças que trabalham a seu favor.”
  6. 24–27s: CTA na tela: “Envie CORINGA no WhatsApp.”

Legenda pronta

Seu guarda-roupa não precisa de mais volume. Precisa de estratégia. Uma peça que combina com diferentes contextos reduz dúvida, aumenta uso e faz a compra valer mais. Envie CORINGA no WhatsApp e eu separo opções para você.

Comentário fixado

Qual situação mais trava você na hora de se vestir: trabalho, igreja, almoço ou sair?

22/07 · Quarta-feira

Prova — Caimento, tecido e tamanho

Objetivo

Reduzir objeções e ativar confiança por meio de prova visual, clareza e especificidade.

Gatilho dominante

Segurança + autoridade

Base neuro

Redução de incerteza, processamento visual e prova concreta.

Metamodelo

“O que normalmente faz você desistir de uma compra: tecido, caimento, tamanho ou não saber combinar?”

Story de abertura do dia

“Segurança também é autoestima: escolher sabendo exatamente o que funciona em você.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte de abertura

TEXTO NA ARTE

Segurança também é autoestima: escolher sabendo exatamente o que funciona em você.

Execução visual: Arte clean com destaque em “segurança”.

Story 2 — Fala de contexto

FALA

“Hoje eu não vou apenas mostrar a peça. Vou te mostrar o que realmente importa para decidir: tecido, caimento, tamanho e movimento.”

Execução visual: Monalisa segurando a peça.

Story 3 — Frente e lateral

FALA

“Na frente ela cria esse desenho. De lado, você consegue ver onde ela acompanha o corpo e onde mantém estrutura.”

Execução visual: Modelo parada, câmera do ombro aos pés.

Story 4 — Costas e movimento

FALA

“Nas costas ela não repuxa e não limita o movimento. Isso muda completamente o conforto.”

Execução visual: Virar de costas e caminhar.

Story 5 — Tecido

FALA

“O tecido é [informar], tem [elasticidade/toque] e esse acabamento evita aparência de peça frágil.”

Execução visual: Close no tecido e costura.

Story 6 — Metamodelo

TEXTO + CAIXINHA

“Qual dessas dúvidas mais trava você antes de comprar?”

Execução visual: Caixinha: tecido, tamanho, caimento ou combinação.

Story 7 — Resposta orientada

FALA

“Quando você me diz exatamente o que te trava, eu consigo indicar melhor e você compra com menos risco.”

Execução visual: Monalisa olhando para a câmera.

Story 8 — CTA

FALA + TEXTO

“Me chama com seu manequim e sua principal dúvida. Eu te respondo de forma objetiva.”

Execução visual: Botão WhatsApp.

Feed

Carrossel técnico

Gancho: Como essa peça veste de verdade

  1. Página 1: foto inteira + título “Como essa peça veste de verdade”.
  2. Página 2: frente e lateral + texto “Desenho do caimento”.
  3. Página 3: costas + texto “Movimento sem repuxar”.
  4. Página 4: close no tecido + texto “Toque, elasticidade e acabamento”.
  5. Página 5: tamanhos + texto “Envie seu manequim no WhatsApp”.

Legenda pronta

Antes de comprar, você precisa enxergar a peça além da foto. Caimento, movimento, tecido e tamanho são os pontos que reduzem erro e aumentam segurança na escolha. Envie seu manequim e sua principal dúvida no WhatsApp.

Comentário fixado

O que mais pesa na sua decisão: tecido, caimento, tamanho ou facilidade para combinar?

23/07 · Quinta-feira

Uma peça, três decisões resolvidas

Objetivo

Ampliar valor percebido e estimular visualização de uso por diferentes contextos.

Gatilho dominante

Visualização + utilidade

Base neuro

Simulação mental, recompensa futura e efeito contraste.

Metamodelo

“Em qual compromisso essa peça faria mais diferença para você nesta semana?”

Story de abertura do dia

“Quando uma escolha amplia suas possibilidades, ela deixa de ser gasto e passa a ser recurso.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Quando uma escolha amplia suas possibilidades, ela deixa de ser gasto e passa a ser recurso.

Execução visual: Arte clean.

Story 2 — Fala

FALA

“Hoje eu vou te mostrar como uma única peça pode resolver três compromissos diferentes sem parecer repetida.”

Execução visual: Monalisa com look base.

Story 3 — Look trabalho

TEXTO NA TELA

TRABALHO — estrutura e presença

Execução visual: Mostrar com blazer ou bolsa estruturada.

Story 4 — Look igreja/almoço

TEXTO NA TELA

IGREJA OU ALMOÇO — leveza e equilíbrio

Execução visual: Trocar terceira peça ou acessório.

Story 5 — Look jantar

TEXTO NA TELA

JANTAR — mais intenção, sem exagero

Execução visual: Trocar sapato e bolsa.

Story 6 — Comparação

FALA

“A peça é a mesma. O que muda é a leitura que os complementos criam.”

Execução visual: Tela dividida com os 3 looks.

Story 7 — Metamodelo

ENQUETE

“Qual desses contextos é mais difícil para você se vestir?”

Execução visual: Trabalho / Igreja / Jantar.

Story 8 — CTA

FALA

“Me chama com a ocasião e eu monto uma combinação pensando nela.”

Execução visual: Botão WhatsApp.

Feed

Reel de transformação

Gancho: 1 peça. 3 compromissos. Menos dúvida.

  1. 0–2s: texto “1 peça. 3 compromissos. Menos dúvida.”
  2. 3–7s: look trabalho.
  3. 8–12s: transição para igreja/almoço.
  4. 13–17s: transição para jantar.
  5. 18–22s: fala “A peça é a mesma. A leitura muda.”
  6. 23–26s: CTA: “Envie sua ocasião no WhatsApp.”

Legenda pronta

Uma peça bem escolhida reduz indecisão porque amplia possibilidades. Trabalho, igreja, almoço ou jantar: o contexto muda, mas a base continua funcionando. Me diga sua ocasião no WhatsApp e eu monto uma combinação.

Comentário fixado

Qual compromisso desta semana mais precisa de um look resolvido?

24/07 · Sexta-feira

Antecipação do fim de semana

Objetivo

Gerar desejo por antecipação e conectar a peça a um evento próximo.

Gatilho dominante

Antecipação + prazer

Base neuro

Dopamina antecipatória, imagem mental e recompensa próxima.

Metamodelo

“Qual compromisso já está marcado para este fim de semana?”

Story de abertura do dia

“Seu fim de semana começa quando você decide como quer se sentir nele.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Seu fim de semana começa quando você decide como quer se sentir nele.

Execução visual: Arte com destaque em “decide”.

Story 2 — Fala

FALA

“Se você já tem compromisso marcado, não deixe o look para virar um problema em cima da hora.”

Execução visual: Monalisa usando a peça.

Story 3 — Imagem mental

FALA

“Imagine chegar pronta, sem precisar trocar várias vezes e sem sentir que faltou alguma coisa.”

Execução visual: Vídeo caminhando no espelho.

Story 4 — Produto

FALA

“Essa peça entrega presença porque tem estrutura, mas continua confortável.”

Execução visual: Mostrar detalhes.

Story 5 — Contextos

TEXTO NA TELA

Jantar · Igreja · Aniversário · Encontro

Execução visual: Montagem rápida.

Story 6 — Metamodelo

CAIXINHA

“Qual é o seu compromisso e que imagem você quer transmitir?”

Execução visual: Caixinha.

Story 7 — Urgência real

FALA

“Alguns tamanhos têm poucas unidades. Eu confirmo para você sem criar expectativa errada.”

Execução visual: Mostrar estoque real.

Story 8 — CTA

FALA

“Me chama com compromisso + tamanho. Eu te respondo com opções objetivas.”

Execução visual: Botão WhatsApp.

Feed

Reel sensorial

Gancho: Não deixe o look virar um problema em cima da hora.

  1. 0–2s: texto forte.
  2. 3–7s: entrada caminhando.
  3. 8–12s: close no detalhe.
  4. 13–17s: movimento do tecido.
  5. 18–22s: texto com 4 ocasiões.
  6. 23–26s: CTA: “Envie compromisso + tamanho”.

Legenda pronta

O melhor momento para decidir o look não é quando o compromisso já está chegando. Me diga onde você vai e qual seu tamanho. Eu separo opções que façam sentido para o contexto.

Comentário fixado

Qual compromisso está chegando para você?

25/07 · Sábado

Prova social + aquecimento do Dia D

Objetivo

Validar o interesse real, mostrar movimento e criar antecipação para o Dia D.

Gatilho dominante

Prova social + antecipação

Base neuro

Pertencimento, validação social e expectativa de recompensa.

Metamodelo

“Qual dessas peças conversa mais com o que está faltando no seu guarda-roupa?”

Story de abertura do dia

“Quando você percebe seu valor, começa a escolher com mais critério.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Quando você percebe seu valor, começa a escolher com mais critério.

Execução visual: Arte clean.

Story 2 — Bastidor

FALA

“Hoje eu separei as peças que mais geraram perguntas durante a semana.”

Execução visual: Arara organizada.

Story 3 — Peça 1

FALA

“Essa chamou atenção pela versatilidade. Veste [tamanhos] e funciona para [ocasiões].”

Execução visual: Mostrar no corpo.

Story 4 — Peça 2

FALA

“Essa foi procurada por quem queria estrutura sem perder conforto.”

Execução visual: Mostrar detalhe.

Story 5 — Peça 3

FALA

“E essa entrou como opção para quem quer elevar o look sem exagero.”

Execução visual: Mostrar composição.

Story 6 — Metamodelo

ENQUETE

“Qual dessas resolve melhor o que está faltando hoje?”

Execução visual: Peça 1 / Peça 2 / Peça 3.

Story 7 — Antecipação

FALA

“Na segunda teremos o Dia D das Peças que Valem Ter, e o VIP recebe a seleção primeiro.”

Execução visual: Monalisa olhando para câmera.

Story 8 — CTA

TEXTO + LINK

Entre no Grupo VIP para receber antes.

Execução visual: Link do grupo.

Feed

Carrossel de pré-seleção

Gancho: As peças que mais despertaram interesse nesta semana

  1. Página 1: título.
  2. Página 2: peça 1 + benefício específico.
  3. Página 3: peça 2 + objeção que resolve.
  4. Página 4: peça 3 + ocasião principal.
  5. Página 5: “Dia D na segunda. VIP recebe primeiro.”

Legenda pronta

Essas foram as peças que mais despertaram perguntas nesta semana. Na segunda teremos o Dia D das Peças que Valem Ter. O Grupo VIP recebe primeiro.

Comentário fixado

Qual delas mais se aproxima do que está faltando no seu guarda-roupa?

26/07 · Domingo

Pausa estratégica

Objetivo

Preservar a pausa do domingo sem venda.

Gatilho dominante

Consistência

Base neuro

Recuperação de atenção.

Metamodelo

—

Story de abertura do dia

“Descansar também é parte de sustentar uma boa semana.”

Stories — sequência completa

Story único opcional

TEXTO NA ARTE

Descansar também é parte de sustentar uma boa semana.

Execução visual: Usar apenas se desejar manter presença institucional. Sem CTA e sem produto.

Feed

Sem Feed

Gancho: —

  1. Não publicar conteúdo comercial.

Legenda pronta

Sem legenda.

Comentário fixado

Sem comentário fixado.

27/07 · Segunda-feira

Dia D — Peças que Valem Ter

Objetivo

Concentrar atenção, desejo e conversão em uma jornada clara de compra.

Gatilho dominante

Urgência real + exclusividade

Base neuro

Recompensa imediata, redução de fricção e escolha guiada.

Metamodelo

“Qual peça resolveria mais combinações para você hoje?”

Story de abertura do dia

“Hoje é dia de transformar dúvida em decisão.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Hoje é dia de transformar dúvida em decisão.

Execução visual: Arte com destaque em “decisão”.

Story 2 — Abertura

FALA

“É hoje: Dia D das Peças que Valem Ter. A seleção foi pensada para quem quer comprar menos errado e usar mais.”

Execução visual: Monalisa na entrada da loja.

Story 3 — Como funciona

TEXTO NA TELA

VIP primeiro · Site · WhatsApp · Loja física

Execução visual: Arte simples.

Story 4 — Produto hero

FALA

“Essa é uma das peças centrais porque entrega [benefício], veste [tamanhos] e combina com [ocasiões].”

Execução visual: Mostrar no corpo.

Story 5 — Prova

FALA

“Observe tecido, caimento e acabamento. É isso que sustenta o valor percebido.”

Execução visual: Close.

Story 6 — Comparação

TEXTO NA TELA

Qual compra faz mais sentido: uma peça para uma ocasião ou uma peça para várias?

Execução visual: Tela dividida.

Story 7 — Metamodelo

CAIXINHA

“Qual peça hoje faria seu guarda-roupa funcionar melhor?”

Execução visual: Caixinha.

Story 8 — CTA

FALA

“Me envie print + tamanho. Eu te respondo com disponibilidade e orientação objetiva.”

Execução visual: WhatsApp.

Story 9 — Meio do dia

PROVA SOCIAL

Mostrar peças separadas e dúvidas reais.

Execução visual: Sem inventar vendas.

Story 10 — Fechamento

FALA

“Se você ficou entre duas opções, me chama agora. Eu te ajudo a decidir pelo que faz mais sentido.”

Execução visual: Monalisa olhando para câmera.

Feed

Reel comercial

Gancho: Dia D: comprar menos errado e usar mais.

  1. 0–2s: “Dia D”.
  2. 3–6s: três peças rápidas.
  3. 7–12s: produto hero no corpo.
  4. 13–17s: close em tecido.
  5. 18–22s: texto “Peças para várias combinações”.
  6. 23–26s: CTA “Print + tamanho no WhatsApp”.

Legenda pronta

Dia D das Peças que Valem Ter. Uma seleção para quem quer reduzir erro, aumentar combinações e usar mais o que compra. Envie print + tamanho no WhatsApp.

Comentário fixado

Qual peça faria mais diferença no seu guarda-roupa hoje?

28/07 · Terça-feira

Recuperação — dúvida não respondida vira venda perdida

Objetivo

Recuperar interessadas por meio de respostas específicas às objeções.

Gatilho dominante

Segurança + reciprocidade

Base neuro

Redução de risco e alívio cognitivo.

Metamodelo

“Qual informação faltou para você decidir ontem?”

Story de abertura do dia

“Clareza traz segurança. Segurança facilita decisão.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Clareza traz segurança. Segurança facilita decisão.

Execução visual: Arte clean.

Story 2 — Fala

FALA

“Ontem muitas clientes ficaram entre duas opções. Hoje eu vou responder exatamente o que costuma travar a decisão.”

Execução visual: Monalisa olhando para câmera.

Story 3 — Objeção tamanho

FALA

“Se sua dúvida é tamanho, me envie manequim e, se puder, medida de cintura ou quadril.”

Execução visual: Mostrar peça.

Story 4 — Objeção tecido

FALA

“Se sua dúvida é tecido, eu te mostro elasticidade, toque e transparência.”

Execução visual: Close.

Story 5 — Objeção combinação

FALA

“Se sua dúvida é como usar, me diga a ocasião e eu monto uma combinação.”

Execução visual: Montagem.

Story 6 — Metamodelo

CAIXINHA

“Qual informação faltou para você decidir ontem?”

Execução visual: Caixinha.

Story 7 — Segurança

FALA

“Você não precisa comprar no escuro. Precisa da informação certa.”

Execução visual: Monalisa olhando para câmera.

Story 8 — CTA

FALA

“Me chama agora com sua dúvida. Eu respondo de forma direta.”

Execução visual: WhatsApp.

Feed

Carrossel de objeções

Gancho: O que faltou para você decidir?

  1. Página 1: pergunta.
  2. Página 2: tamanho.
  3. Página 3: tecido.
  4. Página 4: caimento.
  5. Página 5: combinação.
  6. Página 6: CTA.

Legenda pronta

Dúvida não é falta de interesse. Muitas vezes é falta de informação. Me diga exatamente o que faltou para você decidir e eu respondo de forma objetiva.

Comentário fixado

Qual informação mais influencia sua decisão?

29/07 · Quarta-feira

Aquecimento da Live Shop

Objetivo

Criar curiosidade e participação antes da Live Shop.

Gatilho dominante

Curiosidade + efeito Zeigarnik

Base neuro

Tensão de tarefa incompleta e expectativa.

Metamodelo

“O que você quer ver ao vivo antes de decidir?”

Story de abertura do dia

“Antecipar é criar espaço para escolher melhor.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Antecipar é criar espaço para escolher melhor.

Execução visual: Arte clean.

Story 2 — Fala

FALA

“Amanhã tem Live Shop. Mas eu quero montar a live em cima do que vocês realmente precisam ver.”

Execução visual: Monalisa no provador.

Story 3 — Bastidor

TEXTO NA TELA

Seleção em construção

Execução visual: Mostrar arara sendo montada.

Story 4 — Curiosidade

TEXTO NA TELA

Uma das peças mais pedidas estará na live.

Execução visual: Mostrar apenas detalhe, sem revelar tudo.

Story 5 — Benefício

FALA

“Na live eu vou mostrar caimento, tamanho, tecido e combinações sem corte.”

Execução visual: Monalisa falando.

Story 6 — Metamodelo

CAIXINHA

“O que você precisa ver ao vivo antes de decidir?”

Execução visual: Caixinha.

Story 7 — Horário

TEXTO NA TELA

Amanhã · [horário]

Execução visual: Arte.

Story 8 — CTA

FALA

“Ative o lembrete e envie para alguém que também está procurando um look.”

Execução visual: Sticker de lembrete.

Feed

Reel convite

Gancho: O que você precisa ver ao vivo antes de comprar?

  1. 0–2s: pergunta.
  2. 3–7s: bastidor.
  3. 8–11s: detalhe misterioso.
  4. 12–16s: fala sobre prova ao vivo.
  5. 17–20s: horário.
  6. 21–24s: CTA lembrete.

Legenda pronta

A Live Shop de amanhã será construída para responder o que normalmente não aparece em uma foto. Caimento, tamanho, tecido e combinações ao vivo. Ative o lembrete.

Comentário fixado

O que você quer ver ao vivo antes de decidir?

30/07 · Quinta-feira

Live Shop — condução neurocomercial

Objetivo

Conduzir atenção, prova, interação e conversão em tempo real.

Gatilho dominante

Autoridade + prova + interação

Base neuro

Atenção sustentada, participação e escolha guiada.

Metamodelo

“Qual contexto você quer resolver com esse look?”

Story de abertura do dia

“Quando você vê com clareza, escolher deixa de ser um peso.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Quando você vê com clareza, escolher deixa de ser um peso.

Execução visual: Arte.

Story 2 — Hoje tem live

FALA

“É hoje. Eu separei peças para diferentes contextos e vou mostrar tudo sem esconder caimento, tecido ou tamanho.”

Execução visual: Monalisa falando.

Story 3 — 30 min antes

TEXTO NA TELA

Começamos em 30 minutos

Execução visual: Bastidor com arara pronta.

Story 4 — Durante a live

ROTEIRO

Para cada peça: 1. nome; 2. benefício principal; 3. frente/lateral/costas; 4. tecido; 5. tamanho; 6. contexto; 7. valor; 8. CTA.

Execução visual: Seguir a mesma ordem.

Story 5 — Interação

FALA

“Me diga seu tamanho e onde você quer usar. Eu te mostro pensando nisso.”

Execução visual: Durante a live.

Story 6 — Metamodelo

PERGUNTA

“Qual contexto você quer resolver com esse look?”

Execução visual: Ler respostas.

Story 7 — Pós-live

FALA

“Se você viu uma peça e ficou em dúvida, me envie print agora.”

Execução visual: WhatsApp.

Story 8 — Recuperação

TEXTO NA TELA

Print + tamanho + ocasião

Execução visual: Arte simples.

Feed

Corte estratégico da live

Gancho: A peça certa começa pelo contexto certo.

  1. Selecionar trecho com melhor explicação.
  2. Começar pelo look inteiro.
  3. Manter fala sobre benefício e ocasião.
  4. Incluir prova de tecido.
  5. Finalizar com CTA.

Legenda pronta

A peça certa começa pelo contexto certo. Me diga onde você quer usar, seu tamanho e o que precisa sentir com o look. Envie print no WhatsApp.

Comentário fixado

Qual contexto você quer resolver com seu próximo look?

31/07 · Sexta-feira

Fechamento de julho + abertura de agosto

Objetivo

Fechar o ciclo com memória positiva, reforçar autoridade e abrir desejo para agosto.

Gatilho dominante

Peak-End Rule + antecipação

Base neuro

Memória de encerramento e expectativa de novidade.

Metamodelo

“Qual situação da sua rotina mais precisa de uma solução de imagem?”

Story de abertura do dia

“Evoluir é perceber o que já não faz sentido e escolher diferente.”

Stories — sequência completa

Story 1 — Arte

TEXTO NA ARTE

Evoluir é perceber o que já não faz sentido e escolher diferente.

Execução visual: Arte clean.

Story 2 — Fala de fechamento

FALA

“Julho mostrou uma coisa importante: quando a peça tem função clara, a decisão fica mais segura.”

Execução visual: Monalisa olhando para câmera.

Story 3 — Destaque do mês

TEXTO NA TELA

Mais perguntas do mês: caimento, tamanho e combinação.

Execução visual: Mostrar 3 cortes.

Story 4 — Aprendizado

FALA

“Vocês não querem apenas novidade. Querem entender como usar, como veste e se faz sentido.”

Execução visual: Monalisa falando.

Story 5 — Teaser

TEXTO NA TELA

Agosto: Rotina Elegante

Execução visual: Mostrar detalhes de 2 peças sem revelar tudo.

Story 6 — Imagem mental

FALA

“Vamos trabalhar looks que resolvem trabalho, igreja, almoço e compromissos sem excesso de decisão.”

Execução visual: Vídeo curto.

Story 7 — Metamodelo

CAIXINHA

“Qual situação da sua rotina mais precisa de uma solução de imagem?”

Execução visual: Caixinha.

Story 8 — CTA

FALA

“Me responde aqui. As respostas vão orientar os próximos conteúdos e seleções.”

Execução visual: Caixinha ou WhatsApp.

Feed

Reel de fechamento e teaser

Gancho: O que julho revelou sobre a forma como você escolhe?

  1. 0–3s: pergunta.
  2. 4–8s: cortes das peças mais vistas.
  3. 9–14s: fala sobre clareza na decisão.
  4. 15–19s: teaser de agosto.
  5. 20–24s: texto “Rotina Elegante”.
  6. 25–28s: CTA para comentar.

Legenda pronta

Julho mostrou que uma compra segura começa por três respostas: como veste, onde usar e com o que combinar. Em agosto, vamos aprofundar isso com Rotina Elegante. Qual situação da sua rotina mais precisa de uma solução de imagem?

Comentário fixado

Trabalho, igreja, almoço, reunião ou sair: qual contexto vamos resolver primeiro?

Monalisa Santana Store — Playbook Comercial Estratégico

Playbook comercial estratégico

Monalisa Santana Store

Ativos, Instagram, TikTok, TikTok Shop, site, CRM, Grupo VIP, Live Shop, metamodelo, rapport e neurocomunicação

Objetivo principal

Criar movimento comercial contínuo sem depender de promoção

A loja precisa ter sempre um motivo de compra, mas esse motivo não pode ser sempre preço baixo. O novo sistema trabalha desejo, experiência, praticidade, exclusividade, ticket médio, recorrência, compra online e relacionamento.

Problema atual

Dependência de promoção

A cliente aprende a esperar desconto.

Mudança

Ativos inteligentes

Ações com função comercial definida.

Resultado

Mais faturamento

Com margem, recorrência e site ativo.

Mensagem central

Aqui tem o look que você precisa.

A marca reduz dúvida, facilita a escolha e entrega soluções para ocasiões reais.

Manifesto comercial

Não é fazer promoção toda semana. É criar motivo de compra toda semana.

O que deixa de acontecer

  • desconto sem objetivo
  • campanha de última hora
  • cliente condicionada à promoção
  • site usado só como catálogo
  • grupo VIP com excesso de mensagens
  • conteúdo sem conexão com vendas

O que passa a acontecer

  • objetivo comportamental semanal
  • ativo com função comercial
  • site com ações próprias
  • Instagram cria desejo
  • WhatsApp conduz e fecha
  • CRM recupera e gera recompra

Princípios obrigatórios

Toda ação nasce alinhada à linguagem e ao comportamento

Metamodelo

Precisão

Substituir frases vagas por linguagem específica, perguntas claras e informações verificáveis.

Rapport

Identificação

Começar pela realidade da cliente para que ela se sinta compreendida antes da oferta.

Neurociência

Menos esforço

Organizar opções, reduzir dúvidas e facilitar a visualização da escolha.

Neurocomunicação

Clareza

Comunicar tecido, tamanho, caimento, ocasião, combinação e próximo passo.

Neuromarketing

Valor percebido

Trabalhar familiaridade, prova social, contexto, contraste, exclusividade e escassez real.

Regra de linguagem

Reduzir generalizações, omissões e distorções

Evitar generalização

“Esse vestido serve para tudo.”

Preferir

“Funciona para jantar, igreja, aniversário e confraternização.”

Evitar omissão

“Veste super bem.”

Preferir

“O tecido estica, acompanha o movimento e tem caimento leve.”

Evitar pressão

“Corre porque vai acabar.”

Preferir

“Hoje temos poucas unidades nestes tamanhos. Qual deles é o seu?”

Ecossistema comercial

Todos os canais trabalham para o mesmo objetivo

Ativo da semana

Instagram

TikTok

TikTok Shop

Site

WhatsApp / VIP

CRM / Recompra

Loja física

Sistema de ativos comerciais

Oito tipos de ativos para gerar movimento

1. Desejo

Valor percebido

  • Semana dos Vestidos
  • Semana dos Conjuntos
  • Semana do Jeans
  • Escolhas da Monalisa
  • Favoritos das Clientes
  • Peças Coringa

2. Experiência

Relacionamento

  • Live Shop
  • Provador Especial
  • Monte seu Look
  • Batalha de Looks
  • Cliente escolhe a vitrine
  • Consultoria no WhatsApp

3. Ticket médio

Compra maior

  • Complete seu Look
  • Combo Trabalho
  • Combo Igreja
  • Combo Final de Semana
  • Segundo item com vantagem
  • Monte seu guarda-roupa

4. Giro

Disponibilidade

  • Últimos tamanhos
  • Últimas cores
  • Reposição da semana
  • Voltou ao estoque
  • Seleção final
  • Estoque limitado real

5. Site

Adoção online

  • cupom de primeira compra
  • frete especial
  • produto hero
  • categoria exclusiva
  • brinde online
  • lançamento antecipado

6. Grupo VIP

Exclusividade

  • acesso antecipado
  • Dia D
  • pré-venda
  • votação
  • seleção especial
  • benefício exclusivo

7. CRM

Recorrência

  • recuperação de carrinho
  • follow-up
  • recompra
  • clientes inativas
  • segmentação por interesse
  • pós-venda

8. Conversão

Pico comercial

  • Dia D
  • Live Shop
  • cashback
  • combo
  • brinde
  • frete estratégico

TikTok e TikTok Shop

Descoberta, alcance e conversão direta

TikTok

Atrair novas clientes

Canal de descoberta, alcance orgânico e construção de desejo por meio de vídeos rápidos, espontâneos e orientados para demonstração.

  • provadores rápidos
  • transformação de looks
  • 1 peça em 3 combinações
  • bastidores da loja
  • novidades da semana
  • respostas às dúvidas frequentes
  • produtos mais procurados
  • conteúdos por ocasião

TikTok Shop

Converter sem atendimento manual

Canal para transformar descoberta em compra direta, reduzir etapas e criar uma nova frente automatizada de vendas.

  • vídeos com produto marcado
  • ofertas exclusivas do canal
  • lives com produtos preparados
  • combos por ocasião
  • lançamentos antecipados
  • produtos hero da semana
  • cupons estratégicos
  • remarketing interno da plataforma

Rotina semanal do canal

Frequência simples e consistente

Segunda

Abrir o ativo e mostrar novidade.

Terça

Detalhe, tecido e caimento.

Quarta

1 peça em 3 usos.

Quinta

Dúvida frequente ou comparação.

Sexta

Produto hero e CTA de compra.

Sábado

Live curta, prova social ou fechamento.

Indicadores TikTok

Visualizações

Alcance por vídeo e por série.

Cliques em produtos

Interesse gerado pelos vídeos.

Conversão

Cliques transformados em pedidos.

Ticket médio

Valor médio por compra no canal.

Produtos vendidos

Itens com maior giro.

CTR

Eficiência do vídeo em gerar clique.

Lives

Audiência, retenção e vendas.

Novas clientes

Aquisição originada no TikTok.

Estratégia exclusiva do site

Nos primeiros 60 dias, o site terá benefícios próprios para criar hábito de compra

As promoções desse período terão função estratégica: ensinar a cliente a acessar, navegar, confiar e concluir a compra online. A vantagem será do canal, não uma desvalorização permanente da marca.

Banner principal

Atualização semanal alinhada ao ativo.

Categoria especial

Vitrine reduzida e organizada.

Produto hero

Uma peça recebe destaque máximo.

Benefício online

Cupom, frete, brinde ou combo.

Banner secundário

Direcionado ao ticket médio.

Cross-sell

Sugestões de look completo.

Pop-up

Primeira compra, VIP, live ou lançamento.

Meta semanal

Pedidos, conversão, ticket e recompra.

Grupo VIP

Poucas mensagens, alto valor

  • não é canal diário
  • 1 ação principal por mês
  • 1 ação leve de relacionamento
  • máximo de 3 mensagens no dia
  • acesso antecipado real

Live Shop

Evento comercial planejado

  • 1 live por mês
  • tema ligado ao ativo
  • produtos e links preparados
  • roteiro de condução
  • follow-up após a live

Dia D

Pico comercial planejado

  • a cada 20 dias, quando estratégico
  • preferência pelo Grupo VIP
  • aquecimento antes
  • prova social durante
  • recuperação depois

Ficha estratégica semanal

Antes de criar conteúdo, definir a estratégia

Objetivo comercial
Objetivo comportamental
Emoção predominante
Rapport principal
Perguntas do metamodelo
Dúvidas a eliminar
Gatilhos coerentes
Mensagem central
Narrativa da semana
Objetivo do site
Objetivo do VIP
Indicadores e meta

Macro julho a dezembro

Direção comercial por mês

Julho

Retomada Comercial

  • Dia D VIP
  • Live Shop 30/07
  • retomada de movimento
  • aquecimento do site
  • recuperação de clientes

Agosto

Rotina Elegante

  • peças coringa
  • cores neutras
  • semana do jeans
  • ação de ticket médio
  • campanhas semanais no site
  • série “1 peça, 3 looks” no TikTok
  • produtos selecionados no TikTok Shop

Setembro

Primavera Elegante

  • semana dos vestidos
  • cores leves
  • live primavera
  • lançamentos antecipados
  • recompra segmentada
  • lançamentos em vídeo no TikTok
  • Live Shop com produtos marcados

Outubro

Temporada de Eventos

  • casamentos
  • jantares
  • aniversários
  • combos por ocasião
  • consultoria de look
  • séries por ocasião no TikTok
  • combos no TikTok Shop

Novembro

Black Elegante

  • pré-Black
  • VIP primeiro
  • Black Friday
  • live especial
  • recuperação de carrinho
  • pré-Black no TikTok
  • Live especial no TikTok Shop

Dezembro

Fim de Ano Elegante

  • confraternizações
  • Natal
  • Réveillon
  • presentes
  • urgência por ocasião e prazo
  • séries de presentes e looks no TikTok
  • seleções de Natal e Réveillon no TikTok Shop

Operação semanal

Rotina fixa para execução consistente

Segunda-feira

Abrir ativo, trocar banner, organizar categoria, definir produto hero e publicar a abertura da semana no TikTok.

Terça e quarta

Demonstração, provador, prova, perguntas, redução de dúvidas e vídeos de produto no TikTok.

Quinta e sexta

Combinações, ticket médio, VIP, live, TikTok Shop ou ação comercial.

Sábado

Prova social, fechamento, recuperação e análise dos resultados do TikTok.

Indicadores

O que precisa ser medido toda semana

Faturamento

Total, loja física e site.

Ticket médio

Valor médio por pedido.

Conversão do site

Visitas transformadas em pedidos.

Carrinhos

Criados, abandonados e recuperados.

Peças por pedido

Eficiência das ações de ticket.

Follow-up

Quantidade e vendas recuperadas.

VIP

Entradas, saídas e conversão.

Recompra

Clientes que voltaram a comprar.

TikTok

Visualizações, retenção, cliques e novos seguidores.

TikTok Shop

Pedidos, conversão, ticket e produtos vendidos.

Jornada omnichannel

Cada canal conduz a cliente para a próxima etapa

TikTok

Descobre

Instagram

Deseja

Site

Pesquisa e compra

TikTok Shop

Compra direta

WhatsApp

Resolve dúvidas

Loja física

Experiência

Grupo VIP

Exclusividade

CRM

Recompra

Regra final

Toda ação precisa ter função, mensagem e medição

Antes de publicar, perguntar: qual comportamento queremos estimular, qual dúvida estamos reduzindo, qual emoção estamos ativando, qual canal concluirá a venda e qual indicador mostrará se a ação funcionou.

Monalisa Santana Store — Padrão Atualizado de Stories e Feed

Manual de execução atualizado

Padrão de Stories, Feed e Venda

Metamodelo da linguagem, rapport, neurocomunicação, neuromarketing e integração comercial

Direção principal

O formato se repete. O objetivo comercial e a peça mudam.

Stories e Feed deixam de ser conteúdos soltos. Toda semana precisa existir um ativo comercial, um comportamento esperado, uma mensagem central e uma condução para site, WhatsApp, loja ou Grupo VIP.

Mensagem central

Aqui tem o look que você precisa.

Pergunta da semana

Qual comportamento queremos gerar na cliente?

O que evitar

Não voltar ao conteúdo genérico

  • Produto solto sem contexto.
  • Preço como primeiro argumento.
  • Frases vagas: “lindo”, “perfeito”, “maravilhoso”.
  • Urgência falsa ou exagerada.
  • CTA sem direção clara.

Base da comunicação

Toda fala precisa criar identificação, clareza e projeção

Metamodelo

Trocar palavras vagas por informações específicas e perguntas precisas.

Rapport

Começar por uma situação real vivida pela cliente.

Neurociência

Reduzir esforço, excesso de opções e incerteza.

Neurocomunicação

Organizar a mensagem na ordem em que a cliente precisa entender.

Neuromarketing

Trabalhar familiaridade, prova, contraste, contexto e valor percebido.

Generalização

Evitar: “Esse look serve para tudo.”

Usar: “Ele funciona para trabalho, igreja e jantar.”

Omissão

Evitar: “Veste muito bem.”

Usar: “O tecido estica, não aperta na cintura e acompanha o movimento.”

Pergunta de condução

“Você procura esse look para qual ocasião: trabalho, evento ou fim de semana?”

Stories fixos atualizados

O padrão mínimo diário em seis blocos

O formato permanece repetível, mas agora começa com rapport e termina com condução clara para o canal de venda.

Bloco 1

Rapport / contexto

Começar por uma dificuldade ou situação real da cliente.

“Tem dia em que a gente quer se vestir bem, mas não quer perder tempo montando o look.”

Intenção: gerar identificação.

Bloco 2

Peça no corpo

Mostrar frente, costas, lateral e movimento.

“Olha como esse conjunto já entrega o look pronto.”

Intenção: desejo e projeção visual.

Bloco 3

Prova objetiva

Explicar tecido, toque, elasticidade, transparência e tamanho.

“O tecido estica, tem toque macio e veste do 38 ao 44.”

Intenção: reduzir incerteza.

Bloco 4

Contexto de uso

Mostrar onde e como a peça entra na rotina.

“Funciona para trabalho, viagem, almoço ou um compromisso no fim de semana.”

Intenção: facilitar a decisão.

Bloco 5

Metamodelo

Fazer uma pergunta específica que ajude a cliente a se posicionar.

“Você usaria esse look mais para trabalho ou para o fim de semana?”

Intenção: gerar resposta e diagnóstico.

Bloco 6

CTA direcionado

Indicar um único próximo passo.

“Para ver as cores e tamanhos, acesse a categoria da semana no site.”

Intenção: conversão sem pressão.

Rotação semanal atualizada

Cada dia cumpre uma função dentro do ativo comercial

A estrutura dos Stories continua fixa. O que muda é o foco estratégico do dia.

Segunda

Abrir o ativo da semana

Objetivo: criar clareza, antecipação e contexto.

Direção

Apresentar o tema da semana, o problema que ele resolve e o produto hero.

Pergunta de rapport

“Você também sente dificuldade para montar um look rápido e arrumado?”

Terça

Prova e redução de dúvida

Objetivo: mostrar produto de forma concreta.

Direção

Mostrar tecido, medidas, elasticidade, caimento, transparência e movimento.

Quarta

Versatilidade e ticket médio

Objetivo: ampliar a percepção de uso e aumentar a compra.

Direção

Mostrar 1 peça em 3 propostas ou construir um look completo.

Quinta

Interação e pesquisa

Objetivo: entender preferência, objeção e intenção de compra.

Perguntas

  • “Qual ocasião você mais precisa de look?”
  • “O que mais dificulta sua escolha: tamanho, combinação ou ocasião?”
  • “Você prefere comprar pelo site ou falar no WhatsApp?”

Sexta

Desejo e contexto imediato

Objetivo: conectar a peça ao fim de semana e a ocasiões próximas.

Direção

Mostrar look completo, movimento e situação real de uso.

Sábado

Prova social e fechamento

Objetivo: mostrar movimento real e recuperar quem demonstrou interesse.

Direção

Mostrar atendimento, sacolas, peças escolhidas, últimas unidades reais e CTA final.

Feed fixo atualizado

O feed constrói desejo, autoridade e memória visual

O formato continua repetível, mas cada publicação precisa estar ligada ao ativo da semana.

Segunda

Reel de abertura

Apresenta o ativo, cria antecipação e mostra o produto hero.

Função: atenção e contexto.

Terça

Provador técnico

Mostra tamanho, tecido, caimento, movimento e ocasião.

Função: reduzir dúvida.

Quarta

Carrossel de decisão

Cores, medidas, formas de usar, comparação ou dúvidas frequentes.

Função: facilitar a escolha.

Quinta

1 peça = 3 usos

Mostrar versatilidade em contextos reais.

Função: aumentar valor percebido.

Sexta

Conexão e autoridade

Curadoria, bastidor, escolha da peça ou visão da Monalisa.

Função: confiança e rapport.

Sábado

Prova social ou fechamento

Clientes, movimento, peças escolhidas ou seleção final.

Função: segurança e conversão.

Provador neurocomunicacional

A ordem da demonstração precisa facilitar a compreensão

1. Impacto visual

Começar com look completo ou movimento.

2. Caimento

Mostrar frente, lateral, costas e deslocamento.

3. Prova técnica

Tecido, toque, tamanho, transparência e elasticidade.

4. Contexto

Onde usar e como combinar.

5. Condução

Pergunta específica e CTA único.

Integração com o novo sistema comercial

Stories e Feed precisam direcionar para o ativo principal da semana

Ativo de desejo

Conteúdo sensorial, contexto e valor percebido.

Ativo de ticket médio

Look completo, combinações e segunda peça coerente.

Ativo do site

Categoria, produto hero, banner e benefício online.

Ativo de conversão

Dia D, Live Shop, frete, combo ou benefício específico.

Instagram

Atenção e desejo

Faz a cliente perceber, imaginar e querer.

Site / WhatsApp

Decisão e compra

Organiza informações, conduz e fecha.

CRM

Recuperação e recompra

Retoma clientes que demonstraram interesse ou já compraram.

Checklist antes de publicar

Toda publicação precisa responder a estas perguntas

Qual comportamento queremos gerar?
Qual situação real cria rapport?
Qual dúvida será eliminada?
Qual prova será mostrada?
Qual pergunta do metamodelo será usada?
Qual emoção predomina?
Qual canal receberá a cliente?
Qual indicador mostrará resultado?