Moda feminina com estilo, exclusividade e qualidade.
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A Monalisa Santana Store tem como compromisso oferecer a você uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Confira abaixo nossas políticas para garantir a sua satisfação.
Após confirmação do pagamento, o pedido será separado e postado em até 2 dias úteis.
O prazo de transporte varia conforme sua localização e o método de envio escolhido:
PAC: prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido retornará para a Monalisa Santana Store.
Para atrasos, utilize o código de rastreamento para verificar a situação. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Aceitamos devoluções e trocas até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, conserto ou violação, e com a etiqueta original da Monalisa Santana Store ainda fixada.
O produto deve estar na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal.
Produtos fora dessas condições ou após o prazo não serão aceitos para devolução ou troca.
O reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise do produto na nossa loja.
Caso o produto esteja conforme as condições para devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis no cartão utilizado na compra.
Boleto bancário ou Pix: depósito em conta em até 7 dias úteis após aprovação.
Para dúvidas, solicitações de devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected] ou Via WhatsApp.